Русский
1. Кто обрабатывает данные
ТОО «Академия 21», БИН 220940024536. Адрес: 050026, Республика Казахстан, г. Алматы, ул. Муканова, 113. Вопросы и обращения по персональным данным: akademy21china@gmail.com, +7 705 372 8002. Их принимает и обрабатывает Академия 21.
Политика описывает посещение akademy21.kz, обращения в Академию и данные, связанные с оформлением обучения. Участники и условия конкретной программы определяются её договором. Российское ООО «Академия 21», ТОО и учебные партнёры — разные организации; условия одного участника не распространяются автоматически на остальных. Обязательные гарантии других стран сохраняются для процессов, к которым они применимы.
2. Какие данные используются и зачем
| Процесс | Данные и назначение |
|---|
| Открытие страниц | Сетевой адрес и сведения запроса поступают инфраструктуре Cloudflare для доставки страниц и ресурсов |
| Консультация | Имя или ник, телефон, email, выбранная программа и содержание обращения, которые вы сообщаете по почте, телефону, в WhatsApp или Telegram, используются для ответа и согласования обучения |
| Анкета на странице дистанционного образования | ФИО, город, гражданство, телефон, имеющееся и интересующее образование, профессия, формат и цель обучения — для подготовки анкеты учащегося |
| Оформление и обучение | Идентификационные, контактные, образовательные сведения, задания и результаты, необходимые для выбранного договора, поступления и выдачи документов |
| Оплата и возврат | Сведения о платеже и заказе, сумма, назначение и необходимые расчётные реквизиты — для учёта платежа и расчёта с клиентом |
| Аналитика по вашему выбору | Google Analytics получает идентификаторы cookie, контекст страницы, устройства и взаимодействий для статистики посещений |
| Видео по вашему выбору | Kinescope получает технические сведения для доставки видео с отключённой аналитикой плеера (DNT). YouTube загружается с разрешения на медиа или для разового показа и выполняет собственные измерения |
На странице дистанционного образования можно подготовить файл анкеты Word на своём устройстве. Скачивание не отправляет анкету Академии. Для передачи страница предлагает подписать скачанный файл и отправить на akademy21china@gmail.com. До отправки ознакомьтесь с условиями обработки документов выбранной программы.
Почтовые обращения Академия обрабатывает в Gmail; они остаются в почте. Анкеты, сканы и документы учащихся также хранятся на рабочем компьютере Академии в Казахстане. Это не означает, что все данные всех процессов хранятся в одном месте.
Не направляйте через общие контакты пациентские документы или избыточные сведения о здоровье. Необходимость документов для поступления определяется программой. В предусмотренных законом случаях в обработке данных несовершеннолетнего участвует законный представитель. Оплата за другого совершеннолетнего не заменяет его согласия.
3. Основания и ваш выбор
По законодательству Казахстана сбор и обработка персональных данных требуют подтверждаемого согласия, кроме предусмотренных законом исключений. Исполнение договора само по себе не заменяет необходимого основания обработки. Согласие оформляется для определённых целей и данных с необходимыми сведениями об операторе, сроке и условиях обработки, получателях, трансграничной передаче и общедоступном распространении.
По курсам используется лично подписываемый индивидуальный договор. Необходимые согласия могут оформляться при этом отдельно. Само подписание договора не означает согласия на любые операции с данными.
Просмотр страниц, оплата и закрытие панели cookie не являются согласием на любые операции. В панели cookie аналитика и медиа выбираются раздельно. Порядок управления описан в Политике cookie; отказ не мешает читать открытые страницы.
Данные используются только для заранее определённых целей. Съёмка, публикация изображений и рекламные сообщения требуют самостоятельных оснований и необходимых согласий, а не предполагаются из заказа обучения. Для выбора cookie не нужно сообщать ФИО или ИИН каждого посетителя.
4. Получатели и обработка за пределами Казахстана
В работе сайта участвуют Cloudflare, Google Analytics, Kinescope и YouTube. Почтовые обращения получает Академия 21; для работы почты используется Gmail компании Google. При переходе в WhatsApp или Telegram данные получает также выбранный сервис связи. Собственная обработка сервиса регулируется его условиями и не снимает обязанностей Академии по своей части процесса.
YouTube загружает также ресурсы Google и DoubleClick и выполняет собственные измерения. Выбор медиа не включает самостоятельную аналитику сайта.
Для учебного процесса российского ООО «Академия 21» используется Moodle с основной базой на Selectel в России и резервным копированием через Yandex Object Storage. Это отдельный российский учебный контур; не все посетители сайта и не все данные ТОО относятся к нему. Связь заказа с этим процессом и передача его участникам определяются до соответствующего сбора и передачи. Для зачисления и выдачи документа получателем может быть указанный в договоре колледж или партнёр, а не все партнёры сайта.
Иностранные сервисы могут обрабатывать сведения за пределами Казахстана. К обработке, подпадающей под законодательство РК о персональных данных, применяется требование хранения в базе и (или) цифровом объекте на территории Казахстана. Трансграничная передача регулируется отдельно: она допускается при обеспечении соответствующим государством защиты персональных данных либо при предусмотренном законом основании для передачи в государство, не обеспечивающее такую защиту, с учётом установленных законом ограничений. Согласие на иностранную передачу не отменяет требование местного хранения. Использование Gmail и Google Analytics не означает хранения всех их баз в Казахстане. Эта политика не является согласием на передачу всем перечисленным сервисам.
5. Сроки хранения и защита
Срок хранения ограничен достижением определённой цели, если закон не предусматривает иного. Переписка хранится, пока нужна для работы с вами, но не дольше трёх лет с последнего сообщения. Удаление можно запросить и раньше. Академия удаляет данные в пределах своей обработки, если нет законного основания продолжать хранение; при сохранении сообщает причину и применимый срок либо критерий его окончания.
Документы для договора, учёбы, расчётов и подтверждения согласий имеют отдельные цели хранения и применимые требования. Срок доступа к курсу не равен сроку хранения всех записей. Отзыв согласия не означает уничтожения документов, которые необходимо сохранять по закону.
В Google Analytics установлен срок хранения событий два месяца, пользовательских данных — четырнадцать месяцев. При новой активности пользовательский срок начинается заново. Это не означает удаления всех сводных отчётов через два месяца или всех данных через четырнадцать месяцев независимо от активности.
Выбор cookie учитывается 180 дней после успешного сохранения. Сроки браузерных cookie приведены в отдельной политике; они не являются сроками журналов, писем, учебных записей или резервных копий.
Удаление данных из почтового ящика Академии не означает мгновенного необратимого удаления всех технических копий Google. Порядок очистки собственных систем провайдера не находится под непосредственным управлением Академии. Академия принимает необходимые меры в отношении привлечённых сервисов и сообщает результат по запросу. Почтовый адрес сам по себе не позволяет установить, какие записи посещений принадлежат заявителю.
Академия обязана принимать правовые, организационные и технические меры защиты, ограничивать обработку её целями и обеспечивать законное удаление данных. Абсолютная безопасность не гарантируется.
6. Ваши права и обращения
Вы вправе узнать, имеются ли ваши данные, получить подтверждение целей, источников, способов, перечня и сроков обработки; требовать исправления или дополнения при подтверждённых основаниях, блокирования или анонимизации при информации о нарушении, уничтожения или удаления незаконно обработанных данных и в иных законных случаях. Вы можете отозвать согласие с учётом предусмотренных законом ограничений, разрешить или запретить общедоступное распространение, обратиться за защитой и возмещением вреда.
Направляйте обращение, в том числе запрос на удаление, на akademy21china@gmail.com либо по почтовому адресу раздела 1. Укажите, каких данных или отношений с Академией касается запрос. Может потребоваться соразмерное подтверждение личности; лишние документы направлять не нужно.
Академия сообщает выполненные действия, а при сохранении данных или невозможности выполнить требование полностью — мотивированное объяснение и законное основание. Обращаться к Google вместо Академии для осуществления прав в отношении обработки Академией не требуется. Отключить дальнейшую необязательную аналитику можно через настройки cookie; это не удаляет автоматически ранее переданные серверные записи.
Информация о ваших данных или мотивированный отказ предоставляются в течение трёх рабочих дней со дня получения обращения, если закон не установил иного срока. Для предусмотренных законом действий исправления, блокирования и удаления действует один рабочий день при соответствующих основаниях. После уведомления об отзыве согласия обработка должна прекратиться в течение пятнадцати рабочих дней либо должен быть представлен мотивированный отказ, если сохранение или обработка требуются законом. Этот срок не разрешает продолжать необязательную аналитику после её отключения в панели.
Можно обратиться в уполномоченный орган по защите персональных данных РК, иные компетентные органы или суд. Предварительное обращение только в Академию не является обязательным условием жалобы.
7. Изменения
Новая редакция публикуется с номером и датой введения. Новые цели требуют предварительной информации и соответствующего основания; продолжение просмотра сайта не заменяет нового согласия.
Русский. Редакция A21-KZ-READY-1. Дата введения: 07.11.2026.
akademy21.kz құпиялық саясаты
1. Деректерді кім өңдейді
«Академия 21» ЖШС, БСН 220940024536. Мекенжайы: 050026, Қазақстан Республикасы, Алматы қ., Мұқанов көшесі, 113. Дербес деректер бойынша сұрақтар мен өтініштер: akademy21china@gmail.com, +7 705 372 8002. Оларды Академия 21 қабылдайды және өңдейді.
Саясат akademy21.kz сайтына кіруді, Академияға жүгінуді және оқуды ресімдеуге байланысты деректерді сипаттайды. Нақты бағдарламаға қатысушылар мен оның шарттары тиісті шартта айқындалады. Ресейлік «Академия 21» ЖШҚ, ЖШС және оқу серіктестері — әртүрлі ұйымдар; бір қатысушының шарттары басқаларына автоматты түрде қолданылмайды. Басқа елдердің міндетті кепілдіктері өздері қолданылатын процестер үшін сақталады.
2. Қандай деректер және не үшін пайдаланылады
| Процесс | Деректер және мақсаты |
|---|
| Беттерді ашу | Желілік мекенжай мен сұрау мәліметтері беттер мен ресурстарды жеткізу үшін Cloudflare инфрақұрылымына түседі |
| Кеңес беру | Пошта, телефон, WhatsApp немесе Telegram арқылы өзіңіз хабарлайтын атыңыз не лақап атыңыз, телефон, email, таңдалған бағдарлама және өтініш мазмұны жауап беру және оқуды келісу үшін пайдаланылады |
| Қашықтан білім беру бетіндегі сауалнама | Тегі, аты, әкесінің аты, қала, азаматтық, телефон, бар және қызықтыратын білім, кәсіп, оқу нысаны мен мақсаты — білім алушының сауалнамасын дайындау үшін |
| Ресімдеу және оқу | Таңдалған шарт, оқуға түсу және құжаттарды беру үшін қажетті сәйкестендіру, байланыс, білім туралы мәліметтер, тапсырмалар мен нәтижелер |
| Төлем және ақшаны қайтару | Төлемді есепке алу және клиентпен есеп айырысу үшін төлем мен тапсырыс туралы мәліметтер, сома, төлем мақсаты және қажетті есеп айырысу деректемелері |
| Таңдауыңыз бойынша аналитика | Google Analytics кіру статистикасы үшін cookie идентификаторларын, бет, құрылғы және өзара әрекеттер туралы мәліметтерді алады |
| Таңдауыңыз бойынша бейне | Kinescope бейнені жеткізу үшін техникалық мәліметтерді алады, плеер аналитикасы өшірілген (DNT). YouTube медиаға рұқсатпен немесе бір реттік көрсету үшін жүктеледі және өз өлшеулерін жүргізеді |
Қашықтан білім беру бетінде өз құрылғыңызда Word сауалнама файлын дайындауға болады. Оны жүктеп алу сауалнаманы Академияға жібермейді. Бетте жүктеп алынған файлға қол қойып, akademy21china@gmail.com мекенжайына жіберу ұсынылады. Жібергенге дейін таңдалған бағдарламаның құжаттарды өңдеу шарттарымен танысыңыз.
Академия пошта өтініштерін Gmail ішінде өңдейді; олар поштада қалады. Білім алушылардың сауалнамалары, скан-көшірмелері мен құжаттары Академияның Қазақстандағы жұмыс компьютерінде де сақталады. Бұл барлық процестердің бүкіл деректері бір жерде сақталады дегенді білдірмейді.
Жалпы байланыс арналары арқылы пациенттердің құжаттарын немесе денсаулық туралы артық мәліметтерді жібермеңіз. Оқуға түсу үшін қажетті құжаттар бағдарламаға байланысты анықталады. Заңда көзделген жағдайларда кәмелетке толмаған адамның деректерін өңдеуге заңды өкілі қатысады. Басқа кәмелетке толған адам үшін ақы төлеу оның келісімін алмастырмайды.
3. Негіздер және сіздің таңдауыңыз
Қазақстан заңнамасы бойынша дербес деректерді жинау және өңдеу үшін, заңда көзделген ерекшеліктерден басқа жағдайларда, алынғанын растауға болатын келісім қажет. Шартты орындау өздігінен өңдеудің қажетті негізін алмастырмайды. Келісім нақты мақсаттар мен деректер үшін оператор, өңдеу мерзімі мен шарттары, алушылар, трансшекаралық беру және жалпыға қолжетімді тарату туралы қажетті мәліметтермен ресімделеді.
Курстар бойынша жеке қол қойылатын шарт пайдаланылады. Қажетті келісімдер осы кезде бөлек ресімделуі мүмкін. Шартқа қол қоюдың өзі деректермен кез келген әрекетке келісім білдірмейді.
Беттерді қарау, ақы төлеу және cookie панелін жабу кез келген әрекетке келісім болып табылмайды. Cookie панелінде аналитика мен медиа бөлек таңдалады. Басқару тәртібі Cookie саясатында сипатталған; бас тарту ашық беттерді оқуға кедергі келтірмейді.
Деректер тек алдын ала белгіленген мақсаттар үшін пайдаланылады. Түсірілім, бейнелерді жариялау және жарнамалық хабарламалар үшін дербес негіздер мен қажетті келісімдер керек; олар оқу тапсырысынан туындамайды. Cookie таңдау үшін әрбір келушінің тегін, атын, әкесінің атын немесе ЖСН-ын хабарлау қажет емес.
4. Алушылар және Қазақстаннан тыс өңдеу
Сайт жұмысына Cloudflare, Google Analytics, Kinescope және YouTube қатысады. Пошта өтініштерін Академия 21 алады; пошта үшін Google компаниясының Gmail сервисі пайдаланылады. WhatsApp немесе Telegram-ға өткенде деректерді таңдалған байланыс сервисі де алады. Сервистің өз өңдеуі оның шарттарымен реттеледі және Академияны процестің өз бөлігі бойынша міндеттерінен босатпайды.
YouTube Google және DoubleClick ресурстарын да жүктейді және өз өлшеулерін жүргізеді. Медианы таңдау сайттың дербес аналитикасын қоспайды.
Ресейлік «Академия 21» ЖШҚ-ның оқу процесінде негізгі базасы Ресейдегі Selectel-де орналасқан Moodle және Yandex Object Storage арқылы резервтік көшіру пайдаланылады. Бұл — бөлек ресейлік оқу жүйесі; сайтқа келушілердің бәрі және ЖШС деректерінің барлығы оған жатпайды. Тапсырыстың осы процеске қатысы және оның қатысушыларына деректер беру тиісті жинау мен беруге дейін айқындалады. Оқуға қабылдау және құжат беру үшін алушы сайттың барлық серіктестері емес, шартта көрсетілген колледж немесе серіктес болуы мүмкін.
Шетелдік сервистер мәліметтерді Қазақстаннан тыс жерде өңдеуі мүмкін. ҚР-ның дербес деректер туралы заңнамасы қолданылатын өңдеуге деректерді Қазақстан аумағындағы базада және (немесе) цифрлық объектіде сақтау талабы қолданылады. Трансшекаралық беру бөлек реттеледі: ол тиісті мемлекет дербес деректердің қорғалуын қамтамасыз еткенде немесе мұндай қорғауды қамтамасыз етпейтін мемлекетке берудің заңда көзделген негізі болғанда, заңмен белгіленген шектеулер ескеріліп, жүзеге асырылуы мүмкін. Шетелге беруге келісім жергілікті сақтау талабын жоймайды. Gmail мен Google Analytics пайдалану олардың барлық базалары Қазақстанда сақталады дегенді білдірмейді. Осы саясат аталған сервистердің бәріне деректер беруге келісім болып табылмайды.
5. Сақтау мерзімдері және қорғау
Егер заңда өзгеше көзделмесе, сақтау мерзімі белгіленген мақсатқа жетумен шектеледі. Хат алмасу сізбен жұмыс істеу үшін қажет болғанша, бірақ соңғы хабарламадан кейін үш жылдан аспайтын мерзімде сақталады. Жоюды ертерек те сұрауға болады. Академия сақтауды жалғастыруға заңды негіз болмаса, өз өңдеуі шегінде деректерді жояды; сақталған жағдайда себебін және қолданылатын мерзімді не оның аяқталу өлшемін хабарлайды.
Шартқа, оқуға, есеп айырысуға және келісімдерді растауға арналған құжаттардың бөлек сақтау мақсаттары мен қолданылатын талаптары бар. Курсқа қолжетімділік мерзімі барлық жазбаларды сақтау мерзіміне тең емес. Келісімді қайтарып алу заң бойынша сақталуға тиіс құжаттарды жоюды білдірмейді.
Google Analytics ішінде оқиғаларды сақтау мерзімі екі ай, пайдаланушы деректерінікі он төрт ай болып белгіленген. Жаңа белсенділік кезінде пайдаланушы мерзімі қайта басталады. Бұл барлық жиынтық есептер екі айдан соң немесе барлық деректер белсенділікке қарамастан он төрт айдан соң жойылады дегенді білдірмейді.
Cookie таңдауы сәтті сақталғаннан кейін 180 күн ескеріледі. Браузердегі cookie мерзімдері бөлек саясатта берілген; олар журналдардың, хаттардың, оқу жазбаларының немесе резервтік көшірмелердің сақтау мерзімдері емес.
Академияның пошта жәшігінен деректерді жою Google-дың барлық техникалық көшірмелері дереу және қайтымсыз жойылады дегенді білдірмейді. Провайдердің өз жүйелерін тазалау тәртібі Академияның тікелей басқаруында емес. Академия тартылған сервистерге қатысты қажетті шаралар қабылдап, сұрау бойынша нәтижесін хабарлайды. Пошта мекенжайы өздігінен қай кіру жазбалары өтініш берушіге тиесілі екенін анықтауға мүмкіндік бермейді.
Академия құқықтық, ұйымдастырушылық және техникалық қорғау шараларын қабылдауға, өңдеуді оның мақсаттарымен шектеуге және деректерді заңды түрде жоюды қамтамасыз етуге міндетті. Абсолютті қауіпсіздікке кепілдік берілмейді.
6. Сіздің құқықтарыңыз және өтініштер
Сіз деректеріңіздің бар-жоғын білуге, өңдеудің мақсаттары, дереккөздері, тәсілдері, тізбесі мен мерзімдері туралы растау алуға; расталған негіздер болғанда түзетуді немесе толықтыруды, бұзушылық туралы ақпарат болғанда бұғаттауды немесе иесіздендіруді, заңсыз өңделген деректерді және өзге заңды жағдайларда деректерді жоюды талап етуге құқылысыз. Заңда көзделген шектеулерді ескере отырып, келісімді қайтарып алуға, жалпыға қолжетімді таратуды рұқсат етуге немесе тыйым салуға, қорғану мен зиянды өтеу үшін жүгінуге болады.
Өтінішті, соның ішінде жою туралы сұрауды akademy21china@gmail.com мекенжайына немесе 1-бөлімдегі пошта мекенжайына жіберіңіз. Сұраудың қандай деректерге немесе Академиямен қандай қатынастарға қатысты екенін көрсетіңіз. Жеке басты мөлшерлес растау қажет болуы мүмкін; артық құжаттарды жіберудің қажеті жоқ.
Академия орындалған әрекеттерді, ал деректер сақталғанда немесе талапты толық орындау мүмкін болмағанда — уәжді түсініктеме мен заңды негізді хабарлайды. Академияның өңдеуіне қатысты құқықтарды іске асыру үшін Академияның орнына Google-ға жүгіну талап етілмейді. Кейінгі міндетті емес аналитиканы cookie баптауларынан өшіруге болады; бұл бұрын берілген серверлік жазбаларды автоматты түрде жоймайды.
Егер заңда өзге мерзім белгіленбесе, деректеріңіз туралы ақпарат немесе уәжді бас тарту өтініш алынған күннен бастап үш жұмыс күні ішінде беріледі. Заңда көзделген түзету, бұғаттау және жою әрекеттері үшін тиісті негіздер болғанда бір жұмыс күні қолданылады. Келісімді қайтарып алу туралы хабарламадан кейін он бес жұмыс күні ішінде өңдеу тоқтатылуға немесе сақтау не өңдеу заң бойынша қажет болса, уәжді бас тарту берілуге тиіс. Бұл мерзім панельде өшірілгеннен кейін міндетті емес аналитиканы жалғастыруға рұқсат бермейді.
ҚР дербес деректерді қорғау жөніндегі уәкілетті органына, өзге құзыретті органдарға немесе сотқа жүгінуге болады. Алдын ала тек Академияға жүгіну шағым берудің міндетті шарты емес.
7. Өзгерістер
Жаңа редакция нөмірі және қолданысқа енгізілген күні көрсетіліп жарияланады. Жаңа мақсаттар үшін алдын ала ақпарат беру және тиісті негіз қажет; сайтты қарауды жалғастыру жаңа келісімді алмастырмайды.
Қазақша. Редакция A21-KZ-READY-1. Қолданысқа енгізілген күні: 07.11.2026.
